Sécurité
Ce qui change pour vous
Notre système analyse automatiquement chaque opération effectuée sur votre compte afin d’identifier et de bloquer toute activité suspecte, avant qu’elle n’aboutisse. Cette protection s’applique à tous vos types d’opérations : paiements Visa, transferts wallet, retraits cashpoint et retraits GAB.
Que se passe-t-il si une transaction est bloquée ?
Si notre système détecte quelque chose d’inhabituel sur votre compte, la transaction concernée est mise en attente et vous recevez immédiatement un SMS. Vous gardez toujours la main :
⚠ Signaler une fraude
✕ Bloquer mon compte
Vous seul décidez de la suite. En cas de fraude signalée ou de demande de blocage, notre équipe est immédiatement alertée et prend en charge votre dossier.
Connexion depuis un nouvel appareil
Si vous accédez à votre compte PayCard depuis un téléphone ou un appareil que nous ne reconnaissons pas, un code de confirmation vous sera envoyé par SMS ou e-mail avant d’autoriser l’accès. Une protection supplémentaire contre les connexions non autorisées.
Vos transactions habituelles ne sont pas affectées
- La quasi-totalité de vos opérations courantes se déroule normalement, sans aucune interruption.
- Si une transaction vous semble bloquée à tort, consultez vos SMS — vous aurez un lien pour la valider immédiatement.
- En cas de doute, notre service client est disponible pour vous accompagner.
Ces mesures s’inscrivent dans notre engagement permanent à vous offrir un service de paiement sûr et fiable, conforme aux exigences de la BCRG.
Une question ou une transaction suspecte à signaler ?
Notre service client est là pour vous.
Contacter le support PayCard